Ketenafspraak

Vereisten voor Rol 1: Softwarepakketten (voorkant)

1. Het is niet toegestaan om een HDN-bericht te versturen voor een dossier waarin al eerder een van de volgende STATUSMELDING (SX)is ontvangen:

   1. 16 Offerteaanvraag beëindigd, zie toelichting

   2. 20 Lening in beheer.

      Ter verduidelijking: een dossier wordt gedefineerd door een requestTraceNumber dat in de HDN API-call wordt meegegeven.

Vereisten voor Rol 2: Tussenstations zonder aanpassingen, Rol 3: Tussenstations met aanpassingen

1. Wanneer een STATUSMELDING (SX) 09 OfferteAanvraag ontvangen is ontvangen moet, indien dit functionele waarde toevoegt, dezelfde STATUSMELDING (SX)naar de organisatie waarvan de laatste Offerteaanvraag (AX)ontvangen is verstuurd zijn.

2. Wanneer geconstateerd is dat een Offerteaanvraag (AX) niet te verwerken is in het systeem moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 25 Offerteaanvraag technisch niet te verwerken verstuurd zijn.

   1. De fout moet een technische oorzaak hebben en is niet gerelateerd aan de functionele inhoud van de aanvraag.

   2. In de entiteit //StatusTekstRegels/ van de STATUSMELDING (SX) moet de fout zijn toegelicht inclusief instructie (bijvoorbeeld FAQ website aanbieder).

3. Wanneer een tussenstation een STATUSMELDING (SX) met een van de onderstaande statussen ontvangt moet deze dezelfde melding naar de organisatie waarvan de laatste Offerteaanvraag (AX)ontvangen is versturen.

   1. 10 Offerteaanvraag in behandeling genomen

   2. 22 Renteaanbod verzonden

   3. 23 Bindende offerte verzonden

   4. 05 Dossier finaal akkoord

   5. 31 Dossier verzonden naar notaris

   6. 20 Lening in beheer

   7. 14 Offerteaanvraag niet te verwerken

   8. 24 Offerteaanvraag wordt aangepast door geldverstrekker of serviceprovider

   9. 11 Offerteaanvraag afgewezen

   10. 16 Offerteaanvraag beëindigd versturen.

4. Het is niet toegestaan om een HDN-bericht te versturen voor een dossier waarin al eerder een van de volgende STATUSMELDING (SX)is ontvangen:

   1. 16 Offerteaanvraag beëindigd, zie toelichting

   2. 20 Lening in beheer.
      Ter verduidelijking: een dossier wordt gedefineerd door een requestTraceNumber dat in de HDN API-call wordt meegegeven.

5. Wanneer een tussenstation zonder contact met het intermediair de aanvraag inhoudelijk aanpast om de aanvraag technisch te kunnen verwerken, moet deze binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 24 Offerteaanvraag wordt aangepast door geldverstrekker of serviceprovider versturen.
   Voorbeeld: het tussenpersoonnummer dat foutief is meegegeven.

   1. Het is niet toegestaan deze STATUSMELDING (SX) twee keer na elkaar te versturen.
      Dit betekent dat wanneer er na het oplossen van de fout een nieuwe fout ontstaat, het niet toegestaan is een tweede STATUSMELDING (SX) te versturen.

Vereisten voor Rol 4a: Aanbieder: Hypotheken

1. Na ontvangst van eenOfferteaanvraag (AX) moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 09 OfferteAanvraag ontvangen verstuurd zijn.

   1. Indien het lening- of offertenummer bekend is moet dit in het veld //Status/Kenmerk meegegeven zijn.

2. Wanneer een (gewijzigde) hypotheekaanvraag in behandeling is genomen moet binnen 15 minuten STATUSMELDING (SX) 10 Offerteaanvraag in behandeling genomenverstuurd zijn.

   1. In de STATUSMELDING (SX) is het verplicht het lening- of offertenummer mee te geven in in het veld //Status/Kenmerk.

3. Wanneer is vastgesteld dat er (aanvullende) documenten nodig zijn moet de STATUSMELDING (SX) 12 Wachten op (aanvullende) stukken verstuurd zijn waarin het veld //Status/AXBerichtStatusSpecificatie/Aanlevermoment gevuld is met de juiste waarde:

   1. 01 Voor indicatief rentevoorstel: wanneer er documenten nodig zijn vooraf aan het opstellen van het renteaanbod.

   2. 02 Voor bindende offerte: wanneer documenten nodig zijn vooraf aan het opstellen van de bindende offerte en na het versturen van een renteaanbod, indien geen renteaanbod is verstuurd na verzenden van de STATUSMELDING (SX) Offerte aanvraag in behandeling genomen of 04 Dossier ter acceptatie.

   3. 03 Na bindende offerte en voor passeren: nadat de bindende offerte is verzonden.

   4. 04 Na passeren: na akkoord maar voordat de lening in beheer genomen is.
      Het is niet toegestaan deze STATUSMELDING (SX) twee keer na elkaar te versturen.

4. Wanneer geconstateerd is dat een Offerteaanvraag (AX) niet te verwerken is in het systeem moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 25 Offerteaanvraag technisch niet te verwerken verstuurd zijn.

   1. De fout moet een technische oorzaak hebben en is niet gerelateerd aan de functionele inhoud van de aanvraag.

   2. In de entiteit //StatusTekstRegels/ van de STATUSMELDING (SX) moet de fout zijn toegelicht inclusief instructie (bijvoorbeeld FAQ website aanbieder).

5. Wanneer geconstateerd is dat er een inhoudelijke aanpassing in de Offerteaanvraag (AX)noodzakelijk is om de aanvraag verder te kunnen oppakken moet de STATUSMELDING (SX) 14 Offerteaanvraag niet te verwerken, zie toelichting óf 11 Offerteaanvraag afgewezen verstuurd zijn.

6. Wanneer de hypotheekaanvraag negatief is beoordeeld en er geen mogelijkheid is om verder te gaan met de aanvraag moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 11 Offerteaanvraag afgewezen verstuurd zijn.

   1. Indien het niet toegestaan is om een gewijzigde aanvraag te versturen moet ook de STATUSMELDING (SX) 16 Offerteaanvraag beëindigd verstuurd zijn.

7. Wanneer zonder contact met het intermediair de aanvraag inhoudelijk wordt aangepast om de aanvraag technisch te kunnen verwerken, moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 24 Offerteaanvraag wordt aangepast door geldverstrekker of serviceprovider verstuurd zijn.
   Voorbeeld: het tussenpersoonnummer dat foutief is meegegeven.

   1. Het is niet toegestaan deze STATUSMELDING (SX) twee keer na elkaar te versturen.
      Dit betekent dat wanneer er na het oplossen van de fout een nieuwe fout ontstaat, het niet toegestaan is een tweede STATUSMELDING (SX) te versturen.

8. Wanneer een renteaanbod is verstuurd moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX) 22 Renteaanbod verzonden verstuurd zijn.

9. Wanneer alle noodzakelijke documenten voor de inhoudelijke beoordeling van het dossier zijn ontvangen moet de STATUSMELDING (SX) 04 Dossier ter acceptatie verstuurd zijn.

   1. Optionele documenten vallen buiten deze voorwaarden. Om deze documenten te herkennen zie https://hdn.atlassian.net/wiki/spaces/HW/pages/2613542914, Rol 4, punt 9 .

10. Wanneer de eerste beoordeling heeft plaatsgevonden én het dossier is aangeboden ter finaal akkoord moet de STATUSMELDING (SX) 29 Dossier aangeboden voor finaal akkoord verstuurd zijn.

    1. Het is niet toegestaan deze STATUSMELDING (SX) twee keer na elkaar te versturen.
       Ter verduidelijking: dit geldt ook als de hypotheekaanvraag in het systeem terug is gegaan en niet geresulteerd heeft in een nieuweSTATUSMELDING (SX).

11. Wanneer een bindende offerte met een OFFERTE (OX) is verzonden moet binnen 15 minuten de STATUSMELDING (SX)23 Bindende offerte verzonden verstuurd zijn.

12. Wanneer alle documenten die nodig zijn voor het bindende offerte akkoord zijn moet de STATUSMELDING (SX)05 Dossier finaal akkoord verstuurd zijn.

13. Wanneer geconstateerd is dat de offertetermijn van het renteaanbod of bindende aanbod binnen twee weken verloopt moet de STATUSMELDING (SX) 01 Offertetermijn verloopt verstuurd zijn.

    1. In de entiteit //StatusTekstRegels/ van de STATUSMELDING (SX) moet zijn toegelicht dat het om het renteaanbod of bindend aanbod gaat.

14. Wanneer geconstateerd is dat de offertetermijn van het renteaanbod binnen twee weken verloopt moet de STATUSMELDING (SX) 01 Offertetermijn verloopt verstuurd zijn

    1. Het is niet toegestaan deze STATUSMELDING (SX) twee keer na elkaar te versturen wanneer de offertetermijn gewijzigd is en opnieuw verloopt.

15. Wanneer de hypotheekaanvraag is beëindigd, moet binnen 24 uur een STATUSMELDING (SX) 16 Offerteaanvraag beëindigd verstuurd zijn.

    1. Dit geldt voor een van de volgende situaties:

       1. Wanneer een annulering van de aanvraag is ontvangen door de oorspronkelijke indiener van de aanvraag.

       2. De termijn voor het tekenen / opvolgen van het renteaanbod of bindende offerte onherroepelijk is verlopen.

       3. De termijn voor het aanleveren van aanvullende informatie onherroepelijk is verlopen.

       4. De aanvraag inhoudelijk is afgewezen én definitief beëindigd en de STATUSMELDING (SX) 11 Offerteaanvraag afgewezen is verzonden.

    2. In de entiteit //StatusTekstRegels/ van de STATUSMELDING (SX) moet de reden zijn toegelicht

    3. Het is niet toegestaan na het verzenden van de STATUSMELDING (SX) met deze inhoud een ander bericht te verzenden.

16. Wanneer het renteaanbod is verlengd, moet binnen 24 uur de STATUSMELDING (SX) 27 Renteaanbod verlengd verstuurd zijn.

    1. Hierin moet het veld //Status/AXBerichtStatusSpecificatie//StatusAXBericht/Verlenging/​Verlengde​Uiterste​Passeer​Dt gevuld zijn met de (nieuwe) uiterste passeerdatum.

17. Wanneer het bindend aanbod is verlengd, moet binnen 24 uur de STATUSMELDING (SX) 28 Bindend aanbod verlengd verstuurd zijn.

    1. Hierin moet het veld //Status/AXBerichtStatusSpecificatie//StatusAXBericht/Verlenging/​Verlengde​Uiterste​Passeer​Dt gevuld zijn met de (nieuwe) uiterste passeerdatum.

18. Wanneer dossier naar de notaris is verzonden voor passeren moet de STATUSMELDING (SX) 31 Dossier verzonden naar notaris verstuurd zijn.

19. Wanneer de betaling van de gelden behorend bij de lening zijn klaargezet óf de gelden zijn uitbetaald, moet de STATUSMELDING (SX) 26 Gelden worden uitbetaald verstuurd zijn.

20. Wanneer een hypotheekaanvraag is overgedragen naar het beheer óf binnen twee weken nadat de notaris het passeren van de akte heeft gemeld, de STATUSMELDING (SX)20 Lening in beheer verstuurd zijn.

    1. Het is niet toegestaan na het verzenden van de STATUSMELDING (SX) met deze inhoud een ander bericht te verzenden.

21. Wanneer een dossier voor de tweede keer beoordeeld is en teruggestuurd is naar de eerste beoordelaar is het toegestaan de STATUSMELDING (SX) 30 Herbehoordeling na tweede beoordeling te versturen.
    Ter verduidelijking: Het is mogelijk deze status te versturen als de eerste beoordelaar een herbeoordeling moet doen en / of voor administratieve verwerking.
    Ter verduidelijking: Deze STATUSMELDING (SX) heeft vooral toegevoegde waarde als de eerste en tweede beoordeling niet in hetzelfde systeem plaats vinden, bijvoorbeeld bij een volmacht met een serviceprovider. Het is dan ook aan deze organisaties zelf om hierover afspraken te maken of er behoefte is om deze STATUSMELDING (SX) te versturen.